Turismo de Portugal lança «Welcome by Táxi»
O Turismo de Portugal vai apresentar na BTL o projecto «Welcome by Táxi», que pretende melhorar a hospitalidade e a qualidade do atendimento dos motoristas de táxi. O projeto, que começa 2 de Abril, é dinamizado pelas Escolas do Turismo de Portugal.
O curso, cujas inscrições acabam de abrir, inclui um módulo de aprendizagem da língua inglesa, expressamente dirigido às necessidades dos profissionais de táxi no seu relacionamento com estrangeiros, e outro de formação nas áreas da hospitalidade, como a imagem, comportamento e cortesia no atendimento.
Por outro lado, pretende-se preparar os profissionais de táxi na identificação dos principais pontos de atracção turística das cidades onde desenvolvem a sua actividade, de modo a capacitá-los para o aconselhamento de espaços de animação diurna e nocturna, restaurantes, bairros típicos, cafés, museus, esplanadas ou jardins.
Os profissionais de táxi são muitas vezes os primeiros e mais frequentes interlocutores dos turistas que visitam Portugal, podendo ter um efeito decisivo na forma como os estrangeiros percepcionam o destino.
O Turismo de Portugal inicia assim mais uma etapa na formação de ativos, que começará como projeto piloto em Lisboa, Porto e Faro, mas se pretende depois alargar a todo o País.
A frequência desta ação de formação, dividida em dois módulos de 25 horas, dará automaticamente acesso ao selo de qualidade «Welcome By Táxi», criado pelo Autoridade Turística Nacional, e que funcionará futuramente como uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento da sua actividade.
Por outro lado, a frequência desta ação de formação deverá ser reconhecida para efeitos de renovação do CAP (Certificado de Aptidão Profissional) de motorista de táxi pelo IMTT (Instituto de Mobilidade e dos Transportes Terrestres).
Nesta primeira fase, o «Welcome by Táxi» será dirigido aos taxistas das áreas de Lisboa, Porto e Faro, mas, o objectivo é estendê-lo a todo o país, através da rede das 16 Escolas de Hotelaria e Turismo.
O curso, com a duração de 50 horas, realiza-se de 2 de Abril a 4 de Maio, em horário pós-laboral, nas Escolas de Hotelaria e Turismo de Lisboa, Porto e Faro.
Este projecto tem o apoio do IMTT, Associação Turismo de Lisboa (ATL), ANTRAL (Associação Nacional dos Transportadores em Automóveis Ligeiros), Federação Portuguesa do Táxi, Esquadra de Turismo do Porto, ATC-Porto Tours (Associação de empresários para o desenvolvimento do turismo cultural no Porto), Câmara Municipal do Porto - Departamento de Turismo e Entidade Regional do Algarve.
Recentemente, um estudo comparativo, realizado pela empresa europeia EuroTest sobre a qualidade e a segurança da mobilidade na Europa, classificou o serviço de táxis na cidade de Lisboa como «Bom», sendo que nenhuma das 22 cidades analisadas teve a classificação máxima de «Muito Bom». O índice de classificação «Bom» foi atribuído a sete cidades - Barcelona, Munique, Colónia, Milão, Berlim, Paris e Lisboa.
Fonte: Diário Digital
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