Os desafios do turismo para o ano de 2025.

* Prof. Paulo Sergio Lopes Santos (Paulo Montanha)

O turismo, um dos setores mais importantes da economia global, entra em 2025 com uma série de desafios que exigem inovação e planejamento estratégico. Após anos de adaptação a crises globais, como a pandemia de COVID-19, e diante de um cenário econômico e ambiental cada vez mais complexo, o setor busca equilibrar o crescimento com responsabilidade social, ambiental e tecnológica. A sustentabilidade emerge como uma prioridade, especialmente em eventos de grande relevância como a COP 30, que ocorrerá em Belém, destacando a importância de integrar turismo e sustentabilidade ambiental.

Paralelamente, a tecnologia avança, modificando a forma como turistas planejam e vivenciam suas viagens, mas também trazendo questões com privacidade e segurança de dados. Além disso, a recuperação econômica, a qualificação da mão de obra e a inclusão social são questões centrais para destinos que atraem visitantes de maneira responsável. Em 2025, o turismo enfrentará o desafio de inovar sem perder de vista os valores essenciais que sustentam suas desvantagens, como o respeito às culturas locais, a preservação ambiental, a inclusão social e a promoção de experiências humanas significativas. Num cenário de rápidas mudanças tecnológicas e comportamentais, é fundamental que o setor se equilibre a adoção de novas ferramentas e práticas com a manutenção de sua essência, garantindo que o desenvolvimento econômico não venha aos custos da identidade dos destinos e da sustentabilidade dos recursos naturais. Essa integração entre inovação e valores será crucial para atender às expectativas de um público cada vez mais consciente e exigente garantindo um turismo ético, responsável e capaz de gerar benefícios reais para as comunidades locais, preservar os ecossistemas e promover a equidade social. Isso envolve não apenas a implementação de práticas sustentáveis ​​e o respeito às culturas, mas também o compromisso com a inclusão, a acessibilidade e a justiça social em todas as etapas da cadeia turística. Ao equilibrar a inovação com valores essenciais, o turismo poderá contribuir para um futuro mais justo, onde as gerações presentes e futuras possam desfrutar dos mesmos recursos e experiências, promovendo o bem-estar coletivo e a conscientização global sobre a importância da preservação do meio ambiente.

Sustentabilidade - A sustentabilidade, que há tempos ocupa espaço nos debates do setor, assume um papel ainda mais central em 2025. A realização da COP 30 em Belém, no Pará, é um símbolo dessa urgência. O evento coloca a Amazônia no foco das atenções, despertando a necessidade de criar estratégias para aliar turismo e preservação ambiental. É fundamental que os operadores turísticos e governos trabalhem para desenvolver experiências que respeitem

Além disso, os turistas estão cada vez mais conscientes sobre os impactos de suas escolhas de viagem. Destinos que priorizam práticas sustentáveis, como o uso de energias renováveis, redução de plástico e apoio a negócios locais, têm maior probabilidade de atrair visitantes. Este movimento requer investimentos, mas também pode representar uma vantagem competitiva significativa.

Tecnologia - Outro grande desafio é a adaptação às constantes mudançastecnológicas. A inteligência artificial, por exemplo, está revolucionando a forma como os turistas planejam e vivenciam suas viagens. Plataformas digitais mais interativas, uso de realidade em atrações turísticas e personalização de experiências estão entre as tendências que exigem rápida adaptação por parte das empresas e profissionais do setor.

Ao mesmo tempo, uma preocupação crescente com a privacidade e a segurança digital torna imperativo que as organizações adotem medidas robustas para proteger os dados dos turistas e garantir a confiabilidade de suas plataformas. Com o aumento do uso de ferramentas digitais para reservas, pagamentos, rastreamento de itinerários e personalização de experiências, o turismo enfrenta o desafio de equilibrar a inovação tecnológica com a proteção da privacidade e da segurança dos usuários. Em um cenário onde a digitalização transforma as experiências de viagem, desde a escolha do destino até a pós-viagem, garanta que as informações pessoais dos turistas sejam protegidas tornaram-se uma prioridade essencial para a segurança da atividade do turismo.

Além de mitigar os riscos de vazamentos de dados e ciberataques, as organizações precisam se adaptar às legislações de proteção de dados, como a LGPD no Brasil e o GDPR na Europa, que bloqueiam a transparência no uso das informações dos clientes. Esse contexto demanda investimentos em infraestrutura tecnológica, como sistemas de criptografia, soluções de autenticação robusta e monitoramento.

Entretanto, o desafio vai além da tecnologia: é conquistar a confiança dos consumidores, que são cada vez mais conscientes e exigentes em relação à privacidade. Para isso, à medida que as empresas do setor devem adotar políticas claras de tratamento de dados, priorizando a educação de suas equipes sobre segurança cibernética e comunitária.

Em 2025, o sucesso das organizações no setor de turismo estará diretamente ligado à sua capacidade de oferta de soluções inovadoras sem comprometer a segurança e a privacidade dos turistas, equilibrando a necessidade de personalização das experiências com a proteção dos dados pessoais.

Qualificação da mão-de-obra - Os desafios da mão-de-obra no turismo para o ano de 2025 são multifacetados e desabilitam uma abordagem estratégica por parte dos governos, empresas e instituições educacionais. A recuperação do setor após a pandemia de COVID-19 já evidenciou uma escassez de opções profissionais, que é um problema preexistente e que, em 2025, pode se intensificar devido à evolução das demandas do mercado e à transformação digital. O turismo está se tornando cada vez mais tecnológico, o que exige habilidades específicas em áreas como inteligência artificial, big data, gestão de experiências digitais e marketing digital. Isso significa que os profissionais do setor precisam se adaptar a não

Portanto, a qualificação contínua, a adaptação às novas demandas tecnológicas e a criação de condições de trabalho mais atrativas serão fundamentais para resolver os desafios da mão-de-obra no turismo em 2025. As empresas e destinos turísticos precisam investir em treinamento, em parcerias com Escolas e universidades e em políticas de valorização dos profissionais, garantindo que o setor tenha os recursos humanos necessários para se manter competitivo e sustentável.

Em 2025, o turismo enfrentará desafios que desativarão uma abordagem inovadora e consciente. As novas tecnologias, a sustentabilidade e a qualificação da mão-de-obra serão questões centrais, exigindo adaptações rápidas e eficazes por parte dos profissionais e empresas do setor. Será necessário garantir a proteção de dados pessoais e promover práticas responsáveis ​​que respeitem tanto o meio ambiente quanto as culturas locais. Além disso, é fundamental que o setor se torne mais inclusivo e acessível, atendendo às demandas de um público diversificado. Superar esses desafios permitirão que o turismo continue a ser uma força vital para a economia global de maneira ética e sustentável.

* Prof. Paulo Sergio Lopes Santos (Paulo Montanha), turismólogo, professor, pesquisador, empresário, consultor,  conselheiro, presidente do Maranhão Destination, presidente do Sindetur/MA e Secretário de Turimo.